<p>A Secretaria de Proteção e Defesa do Consumidor (Procon) de Macaé notificou, nessa segunda-feira, 9, a empresa Enel, concessionária responsável pelo serviço de energia elétrica no município, após novas reclamações contra a empresa, dessa vez dos moradores do Loteamento Quinta da Boa Vista.</p>
<p>Segundo o Procon de Macaé, a notificação solicita que a Enel, empresa que é alvo de muitas críticas na cidade, apresente informações e projeto de melhorias, juntamente com prazo para execução do serviço na referida área.</p>
<p>Na notificação, o órgão considera as manifestações referentes à má prestação de serviço no Loteamento Quinta da Boa Vista, e notifica que a Enel informe os motivos da interrupção do fornecimento de energia, o prazo de resposta dos casos dos dias 4 e 5, e as medidas tomadas para manutenção da rede.</p>
<p>O Procon de Macaé também questiona se foi feito algum estudo para melhoria na rede, qual o prazo para implementação das medidas, e se houve pedido de ressarcimento decorrente da interrupção do fornecimento de energia.</p>
<p>“Após inúmeras reclamações, notificamos a concessionária. O Procon de Macaé está à disposição dos munícipes. Nesses casos, os consumidores precisam procurar o órgão munidos de documentação para que possam ser tomadas providências”, explicou o secretário adjunto de Proteção e Defesa do Consumidor, Gilcimar Prata.</p>
<p>O gestor ressaltou também a obrigação da empresa na prestação de um serviço eficaz e contínuo, que é essencial para a população, e que vem sendo alvo de críticas em vários pontos do município há muitos anos.</p>
<p>“O Procon de Macaé ainda informa que o consumidor pode pedir ressarcimento à distribuidora de energia elétrica, caso tenha algum prejuízo decorrente da queda de energia, conforme Resolução Normativa 1000/2021, da Agência Nacional de Energia Elétrica (ANEEL)”, explica o órgão.</p>
<p>Em nota, a Enel explica que recebeu a notificação nessa segunda-feira, e que já está avaliando os dados informados pelo Procon de Macaé a fim de dar uma solução aos problemas apresentados pelo órgão municipal em razão das reclamações da população.</p>
<p>“A Enel Distribuição Rio informa que recebeu a notificação do Procon de Macaé ontem (9) e está analisando os dados contidos no documento para responder ao órgão o mais breve possível. Uma equipe técnica será encaminhada ao Loteamento Quinta da Boa Vista para fazer uma inspeção e, assim que o levantamento estiver pronto, tomará as providências necessárias. Além disso, a distribuidora esclarece que mantém uma estrutura de atendimento ao Procon de Macaé para recepção, tratamento e solução/resposta às manifestações registradas no órgão”, diz a comunicação da empresa.</p>
<div id="wpdevar_comment_1" style="width:100%;text-align:center;"> 
		<span style="padding: 10px;font-size:16px;font-family:Arial,Helvetica Neue,Helvetica,sans-serif;color:#4a80c1;"> </span> 
		<div class="fb-comments" data-href="https://beta.cliquediario.com.br/politica/procon-de-macae-faz-nova-notificacao-a-enel-sobre-ma-qualidade-nos-servicos-prestados-pela-concessionaria" data-order-by="reverse_time" data-numposts="10" data-width="100%" style="display:block;"></div></div><style>#wpdevar_comment_1 span,#wpdevar_comment_1 iframe{width:100% !important;} #wpdevar_comment_1 iframe{max-height: 100% !important;}</style>
Leave a Comment